Integritetspolicy

Integritetspolicy

1. Allmänt

Denna integritetspolicy beskriver hur Vylendahl AB (Org.nr: 559591-4515) samlar in, använder, skyddar och delar dina personuppgifter när du besöker eller gör ett köp på HeroStore (nedan kallad "Butiken" eller "vi"). Vi värnar om din personliga integritet och följer alltid gällande dataskyddsregler (GDPR). Vylendahl AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in och varför

När du interagerar med vår webbplats samlar vi in följande uppgifter för specifika ändamål:

För att hantera din beställning och leverans: Vi samlar in namn, leveransadress, faktureringsadress, e-postadress, telefonnummer och köphistorik. Laglig grund: Fullgörande av köpeavtalet.
För att hantera betalningar: Betalningsuppgifter hanteras direkt av våra säkra betalpartners. Vi sparar inte dina kortuppgifter, men vi får information om valt betalsätt för att administrera ordern. Laglig grund: Fullgörande av köpeavtalet.
För kundservice: Om du kontaktar oss via e-post eller formulär samlar vi in de uppgifter du anger samt korrespondenshistorik för att kunna hjälpa dig. Laglig grund: Berättigat intresse.
För marknadsföring (Nyhetsbrev): Om du uttryckligen har samtyckt till det, samlar vi in din e-postadress för att skicka erbjudanden och uppdateringar. Du kan när som helst avsluta prenumerationen via en länk i mejlet. Laglig grund: Samtycke.
För att uppfylla lagkrav: Vi sparar transaktionsdata (fakturor, kvitton) enligt den svenska bokföringslagen. Laglig grund: Rättslig förpliktelse.

3. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar aldrig dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål:

Kundprofil och orderdata: Sparas så länge köpeavtalet och eventuella garanti- och reklamationstider kräver det.
Bokföringsdata: Enligt svensk lag sparas faktura- och betalningsunderlag i 7 år plus innevarande år.
Nyhetsbrev: Vi sparar din e-postadress tills du väljer att avregistrera dig eller ber oss radera den.

4. Vilka delar vi dina uppgifter med?

Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. För att kunna driva vår butik och leverera dina varor delar vi nödvändiga uppgifter med pålitliga partners (personuppgiftsbiträden):

Plattformsleverantör: Shopify där vår webbshop är uppbyggd.
Betalningsleverantörer: Klarna / Shopify Payments för att kunna processa säkra betalningar.
Logistik- och fraktbolag: PostNord för att kunna leverera ditt paket.
Myndigheter: Vi kan dela uppgifter med t.ex. Skatteverket om lagen kräver det.

I de fall personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES, säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder (såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler) tillämpas.

5. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR starka rättigheter gällande dina egna personuppgifter. Du har rätt att:

Få registerutdrag: Begära att få se vilka uppgifter vi har lagrade om dig.
Rätta uppgifter: Begära rättelse om någon uppgift är felaktig eller ofullständig.
Raderas ("Rätten att bli glömd"): Begära att vi raderar dina uppgifter (förutsatt att vi inte måste spara dem av andra lagliga skäl, t.ex. bokföringslagen).
Dra tillbaka samtycke: När som helst avbryta prenumerationen på vårt nyhetsbrev.

Om du vill utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@herostore.se.

6. Cookies (Kakor)

Vi använder cookies på vår webbplats för att förbättra din användarupplevelse, analysera trafik och anpassa funktioner (t.ex. för att komma ihåg vad du lagt i varukorgen).

Vi använder följande typer av cookies:

Nödvändiga cookies: Krävs för att webbplatsen och varukorgen ska fungera.
Analys- och prestandacookies: Hjälper oss att förstå hur besökare använder webbplatsen (t.ex. Google Analytics).
Marknadsföringscookies: Används för att visa relevanta annonser och anpassat innehåll (t.ex. Meta/Facebook Pixel).

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke till cookies via cookie-bannern på vår webbplats eller genom inställningarna i din webbläsare.

7. Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna in ett klagomål till den svenska tillsynsmyndigheten, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) via www.imy.se.

Denna policy uppdaterades senast: 2026-07-28